邵商网邵阳新闻网8月19日讯（通讯员 王文杰 何瑛）新邵县龙溪铺镇退役军人服务站自成立以来，深入贯彻落实上级党委政府关于做好退役军人事务工作的各项部署要求，紧紧围绕“让党委政府放心，让退役军人满意”的工作目标，推出四项措施，用心用情用智用力做好退役军人事务工作，不断提高辖区退役军人获得感、尊崇感和幸福感。
重视基础建设，构建有力服务保障。龙溪铺镇始终高度重视退役军人工作，将退役军人工作纳入全镇重要议事议程，成立镇级退役军人事务工作领导小组，统筹推进全镇退役军人服务保障工作。同时投入大量资金夯实服务基础，落实办公场所，打造“退役军人之家”，完善信息化网络建设，切实改善办公条件，并于政务服务中心设立退役军人服务窗口，确保镇退役军人服务站开门服务、有人办事、实体运行，真正发挥强有力的服务保障作用。
优化办事流程，提升综合服务水平。政务服务中心放置有退役军人服务流程图，提供“一站式”“窗口式”综合服务的同时，做到“五个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一站服务、一办到底）。龙溪铺镇退役军人服务站利用现有微信群，建立镇村两级联动，实现信息互通，减少退役军人及其他优抚对象跑腿次数，全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，大大缩短办事流程，提高办事效率和满意度。
为退役军人纾难解困，积极化解信访矛盾。龙溪铺镇牢固树立“退役军人无小事”的工作观念，坚持带着感情和责任做好退役军人信访工作，确保涉军信访事项件件有落实，事事有答复。丰富畅通信访渠道，积极倡导退役军人通过来访、来电、信访平台等多种渠道表达诉求、建言献策、反映情况，争取足不出户就能得到工作人员的及时回复，让退役军人群体享受到信息时代的方便与快捷。定期全面摸排退役军人矛盾隐患，建立工作台账，研究化解方案，明确责任人，针对合理合法诉求及时妥善解决。不断提高工作人员业务能力和工作素养，用最专业的语言、最详尽的政策解读、最接地气的态度对来访群众答疑解惑，对于无政策依据的一些不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作，努力将问题化解在基层、化解在萌芽状态。
严格落实优抚政策，增强军人荣誉归属。严格落实拥军优抚政策，不断增强退役军人荣誉感归属感。5月份启动建档立卡及优待证申请工作，截至8月份，累计完成400余名退役军人建档立卡及优待证办理工作，悬挂光荣牌1024个，覆盖率达到100％；全面推行“四尊崇”，实施“五关爱”，注重“六必访，并在“七一”“八一”以及春节等重大节日节点进行走访慰问，并为突发困难的退役士兵申请临时救助，切实把党委政府的关心关爱送到身边，不断提升退役军人尊崇感、获得感和幸福感。
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