邵阳县罗城乡：创新工作举措 助力矛盾化解

邵阳新闻网7月28日讯（通讯员 陈东升）今年来，邵阳县罗城乡信访工作坚持“以人为本、依法治访”的工作宗旨，不断创新工作方法，营造“小信访、大治理”的工作格局，采取“三项”举措，使矛盾化解在萌芽状态，实现信访形势稳中向好、基层治理规范有序的良好局面。

创新工作体制，夯实信访基础。今年年初，该乡党委在工作体制上进行了大刀阔斧的创新，全乡9个村每个村都成立信访矛盾调处工作小组，由包村领导任组长，5-6名乡干部、村“两委”干部任组员，负责所包村的信访矛盾调处工作。根据工作人员籍贯地域、工作经验等，将全乡57名干部职工分配到各村作为信访矛盾调处工作组员，坚持矛盾出现在哪里，干部就要出现在哪里。通过精心组建信访专班，把对的人用到对的信访问题上，发挥人缘优势，助力矛盾化解。

热情接访群众，妥善化解矛盾。该乡坚持一把手亲自带头原则，通过领导班子开门接访、驻村干部深入各村实地走访等方式，面对面倾听群众的心声，因人而异、因情施策着力化解一批历史积案。同时，该乡实行领导干部信访接待日制度，每天坚持一名党政班子坐班接访，每周至少一次党政主要领导接访，由当日坐班接访的领导负责信访事项的跟踪落实，及时向当事人反馈督办情况，确保合理诉求件件能落实、事事有回音。

切实关注民生，规范信访秩序。该乡对一些生活确实困难的信访老户，从关注民生的高度，尽可能地从生产、生活等方面帮助他们，通过解决合理诉求，使一批老户息访。同时，善用“一线工作法”、会打“真心真意感情牌”、敢动“法律利刃将军棋”。对信访对象的无理诉求，绝不乱松口、乱表态，吊高其“胃口”，解决办法有据可依、站得住脚。如在保和村坟山矛盾纠纷中，面对信访对象漫天要价，始终做到依法办事、集体研究、谨慎答复，采取耐心说服、旁敲侧击、逐个瓦解等方式，化被动为主动，最后成功处置到位。

据了解，今年来，该乡共受理群众信访诉求12件次，同比下降50%，无赴京去省上访现象，现场解决或答复10件，批示交办信访事项2件，均已全部按期办结。2021年，该乡获得“全市创建信访工作“三无”示范乡镇初审通过单位”殊荣。

来源：邵阳新闻网