邵商网大祥融媒讯(通讯员晏良秀刘珈羽)区政务服务大厅紧紧围绕办事群众实际需求，不断完善服务举措，从细节入手，从行动出发，致力于为群众提供温情化、专业化、精细化服务，将“智简审批、贴心服务”的政务服务理念不断落到实处。
7月20日上午，大祥区政务服务中心来了一位办理退休认证的姚爷爷。
图为志愿者主动询问并帮扶姚爷爷
志愿者在指引姚爷爷办理取号排队时了解到，姚爷爷是大祥区板桥乡人民政府的一位退休人员，现已年近八十，平时依靠自动轮椅出行，儿女不在身边，每年退休认证成为一大难题。轮到姚爷爷办理认证时，志愿者主动陪同他来到办事窗口并向工作人员说明姚爷爷的基本情况。工作人员了解后，迅速为姚爷爷办理完认证事项并帮助姚爷爷下载“智慧人社”APP，不到三分钟便教会了姚爷爷如何用手机进行退休认证，告知他以后认证不必再来大厅办理，在家里就可以认证。
事后，姚爷爷高兴的说：“现在办事真的非常方便快捷，志愿者很热情，窗口工作人员不仅业务熟练而且态度好、有耐心，着实为老年群体办事提供了很大帮助，为大祥区政务服务中心点赞！”
在大祥区政务服务大厅，这样的暖心故事数不胜数，每一个小故事都深深体现了区政务服务大厅以人为本的服务理念。区政务服务大厅在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，不断提升服务质量，高度关注老年人及特殊人群办事体验。大厅内设置帮办导办人员，配备母婴室、轮椅、老花镜等多项便民服务设施，满足不同群众办事需求。
下一步，大祥区政务服务大厅将一如既往秉承“多一分耐心，多一分温情”的服务宗旨，为办事群众提供更加有温度的专业化服务。
来源：大祥区人民政府
