邵商网7月15日，邵阳市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会召开家装建材行业市场规范整治约谈会。会上，邵阳市消费者权益保护委员会通报了《邵阳市家装建材行业消费调查报告》，相关监管部门发表了约谈意见和市场规范整治意见，行业协会和企业代表作了表态发言。
近年来，消费者在家装建材行业消费投诉反映装修合同纠纷、建材城联盟、建材城潜规则等损害消费者权益的现象时有发生。为扎实推进公平放心消费环境创建，引导经营者讲诚信、优服务、保质量，切实维护消费者合法权益，邵阳市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会通过开展线上调查结合实地调研的方式深入了解我市家装建材行业消费市场现状，并形成调查报告反馈至各相关部门。
会上，市消费者权益保护委员会通报了家装建材行业消费调查报告，指出了家装建材行业存在的问题和乱象。调查报告显示，消费者对我市装饰公司服务质量总体评价良好，但消费者权益受损现象依然普遍存在，特别是在装修合同、装修服务质量、装修设计和施工资质、装修售后服务等方面，存在的问题较为突出。其中，63.83%的消费者认为，存在不具备合法有效室内装饰装修设计资质、施工资质的单位，进入小区承接装饰装修设计、施工现象；64.27%的消费者认为，墙面地面不平、瓷砖空鼓脱落、墙面有裂缝等装修服务质量问题突出；65.16%的消费者遭遇过装修师傅和建材商家“潜规则”；60.13%的消费者遭遇过“建材城联盟”现象，个人信息泄漏现象较为严重；市、区两级市场监管部门提出了对家装建材行业进行规范整治的要求；市工信局作为行业主管部门提出明确的行业自律要求；行业协会，企业代表做了很好的表态发言；市市市场监督管理局党组成员、副局长曾广晖同志就家装建材行业市场规范整治提出了具体要求：广大经营者要守法经营、诚信经营；各行业协会要切实加强行业自律，共同维护家装建材市场秩序；各级监督、监管部门严格执法，切实维护消费者合法权益。
此次会议，旨在进一步整治家装建材行业市场乱象，切实维护消费者合法权益，落实我市2022年度创建全国文明城市工作要求，培育和践行社会主义核心价值观，开展公平放心消费环境创建，引导经营者守法诚信经营，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会将以此次约谈会为契机，在全市范围内鼓励倡导组建诚信联盟和推行线下实体店购物无理由退货服务承诺机制，选树守法诚信经营典范。同时，通过持续跟踪问效，建立健全长效机制，确保我市家装建材行业健康发展。
来源：邵阳市市场监督管理局
