邵商网 “我深刻认识到廉洁自律的重要性，在今后的工作中，无论任何时候，都将把纪律和规矩挺在前面。”近日，湖南省烟草公司邵阳市公司武冈分公司客户服务分部熊宏辉在公司纪律和作风建设交流会后深有感触。
今年以来，武冈分公司集中开展纪律和作风建设专项整治活动，着力整治影响武冈烟草高质量发展以及员工、群众、零售客户反映的突出问题，以集中学习行业内外正面典型事迹和负面典型案例来引导员工对标先进，自觉向身边的榜样看齐，知敬畏、存戒惧、守底线，营造风清气正、干事创业的良好政治生态。
“实”字为要，弘扬真抓实干作风。武冈分公司坚持把作风建设落实到重点工作中，以工作的持续突破体现作风建设成效。武冈分公司各部门结合职能职责，对照年度目标任务梳理形成年度重点工作清单，逐一分解到季度、月度，形成逐级支撑的任务体系。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，纪检部门、办公室把抓落实纳入执行力检查的重要内容，做到任务一布置、马上抓落实，工作一部署、马上去推动，工作一完成、马上就反馈。
“窗口服务最能检验作风建设的成效，我们要把作风建设体现在客户对我们服务质量的感知和满意度上来。”5月31日，武冈分公司主要负责人唐文娅在武冈市政务服务中心督查许可服务时说。
▲武冈分公司相关负责人在武冈市政务服务中心督查烟草专卖零售许可证服务窗口相关工作
“严”字为尺，全面深入整改问题。开展纪律和作风建设专项整治活动中，在单位网站公布纪律作风建设举报投诉电话、电子邮箱；在办公场所设立举报信箱；充分利用12313、96368等渠道，广泛接受群众监督、受理群众投诉举报。
截至目前，该公司纪检部门开展工作纪律明察暗访6次，走访客户100余户，严肃处理违反工作纪律问题；紧盯“四风八规”，深入开展重点节假日警示教育5次。定期核查“四线协同”任务单及客户咨询投诉工单处理情况，严厉纠治损害群众利益的不正之风。
“通过个人自查和征求意见，干部职工撰写剖析材料，认真查摆存在的问题、分析问题产生原因，明确努力方向，同时建立问题整改公示制度，强化执纪问责，形成纪律与作风建设的长效机制。” 武冈分公司相关负责人在开展纪律和作风建设专项整治活动中介绍。
同时，武冈分公司向卷烟零售客户发放《致零售客户的一封信》，全面收集卷烟零售客户意见和问题反馈征求工作人员是否存在向零售户索拿卡要、拜访服务态度差、推销非烟商品等问题，并通过问卷收集、整理。征求意见过程中，相关负责人带队走访卷烟零售客户120余户，组织召开征求零售客户意见座谈会5次。（武冈市纪委监委）
来源：邵阳廉政网
