邵商网为进一步优化营商环境，更高质量解决企业各类“急难愁盼”问题，提供精准贴心政务服务，近日，邵阳县正式开通12345政务服务热线优化营商环境“政企通”专席，为企业提供24小时不打烊服务。
建设12345政务服务热线优化营商环境“政企通”专席的目的是一号受理企业（市场主体）生产经营过程中遇到的各类“急难愁盼”问题，集中进行分办、交办、反馈，打造“一个平台管理、分类统筹办理、各方联动、高效处置”的主动服务企业平台。为确保“政企通”专席有效运转，邵阳县率先完成系统升级，建立涉企政策知识库，并配套涉企政策专员，通过政策专员“一对一”在线服务企业，实现政策信息精准推送、快速直达。企业、群众拨打12345后根据语音提示按键可直接转入“政企通”专线，该专线“7×24小时”服务市场主体，对企业、群众实名提出的意见、建议或投诉举报，严格落实承办单位“2个工作小时签收、最迟5个工作日办结反馈”工作机制，并将整改结果及时反馈服务对象，确保企业、群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
目前，企业、群众遇到或发现邵阳县营商环境存在的有关问题，可随时拨打12345政府服务热线进行投诉。为更好地聚焦服务群众和企业，邵阳县12345政府服务热线将实现涉企诉求“一呼即应”，切实解决一批与群众切身利益相关的问题，充分发挥热线在优化营商环境中的重要作用。
来源：邵阳县人民政府
