邵商网
邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 孙瑜）5月28日，一位女客户拿着存折来到新邵大坪支行取钱。在输错多次密码导致密码锁定后，客服经理立即让这位女客户出示身份证进行密码挂失。此时这位女客户竟急得满头大汗。经过询问得知，该客户是拿的其父亲的存折。而她的父亲因为年纪大了不记得密码并且已经瘫痪在床，根本就无法亲自过来办理挂失业务。
客服经理立即将此事反馈给网点负责人，网点负责人安慰客户不要着急。随后，网点负责人和客户经理两人带上所需要的业务资料来到了老人家里。在核保的过程中网点负责人和客户经理仔细并且耐心地与老人进行沟通，确认了情况的真实性。随后又陪同该女客户回到网点进行密码挂失。在解决好这位女客户的难题之后，客户对该网点的细心，热情，高效的服务所感动。随即致电95588对该行表示感谢。
大坪支行切实从客户的角度出发，解决客户的各种难题，用心对待每一位客户。从一点一滴的细节上打造让客户满意的银行，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，全力为客户提供便民、高效的服务。
来源：邵阳新闻在线
