邵商网红网时刻新闻6月13日讯（通讯员 申龚）为切实落实好省委省政府、市委市政府“走流程、解难题、优服务”的重要部署，更好地提升北塔区政务服务便利化水平，增强群众的满意度和获得感，6月10日上午，北塔区副区长、北塔公安分局局长钟彪深入北塔交警大队处罚中心处罚服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动，了解群众诉求，倾听群众心声，主动征求群众的意见建议，现场体验相关事项办事流程。
在处罚服务大厅，钟彪在导办台导办工作人员的引导下，来到非现场处罚、现场处罚窗口以陪同群众办理交通违章处罚业务身份，以群众的视角体验窗口服务作风、工作效率；在机动车免检窗口、电动自行车登记窗口以普通办事群众身份，全流程体验机动车免检、电动自行车登记业务办理过程，详细了解事项办理所需材料和办事流程，近距离感受群众办事“难点”，寻找公安政务服务工作“短板”。
钟彪通过“走流程”，深入了解各窗口服务内容、程序及群众反响，并就窗口服务提出了具体要求：结合当前群众办理业务实际情况，进一步优化窗口服务，改进工作方式，端正服务态度，文明用语，多说“请”，多说“谢谢”“多多理解”，改进工作方式；进一步加强业务培训，提高窗口业务办理效率，对群众的申诉，工作人要熟悉申诉渠道、申诉流程，及时受理，耐心解释，及时答复，依法依规办理。要进一步增强服务意识，把人民满意作为工作的出发点和落脚点，做好政策宣传引导，优化办事流程，提高群众的获得感和满意度，真正做到“解难题、优服务”，不断优化营商环境，更好地推动北塔区经济社会高质量发展。
