邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员邱小针）“你好，请问办理残疾人证需要提供哪些材料？”“是否可以在这里一站式办理？”“需要多长时间能够完成办理？”6月10日，洞口县残联党组书记、理事长潘满玉来到残联办证大厅，仔细询问残联办证负责人，并与相关工作人员进行沟通交流，以群众和工作人员的身份感受了残疾证办理的流程。
为深入贯彻落实省、市残联下发的关于残疾人证办理“走流程、解难题、优服务”的指示精神，严格落实履行省、市残联部署的重要任务，聚焦服务残疾群体，切实提升残疾群众的获得感、幸福感、安全感，洞口县残联结合工作实际，于5月初，由潘满玉带队，开展“走流程、解难题、优服务”专项活动，亲身体验办事流程，了解办事服务是否快捷方便，流程是否优化精简等。
在这次活动中发现的问题有：重度肢体残费者办证不方便；来办证人员不理解、不配合办证工作；残疾人证不能当天领取；残疾人换领工作配合不强，积极性不高；程序流程多；需要递交的纸质资料太多等。
针对发现的问题，潘满玉表示，在下一步工作中要有相关的改进措施，提高工作效率，改进服务态度，此次“走流程、解难题、优服务”专项行动是检验为民办实事的“一面镜子”，也是检验为民办好事的“一把尺子”。县残联将以残疾人满意为出发点和落脚点，全面改进服务作风、简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，通过“走流程”找准办事过程中的“堵点”，从源头抓好整改。
来源：邵阳新闻在线
