新宁：“走流程、解难题、优服务”行动助推营商环境大提升

“现在办理营业执照真是太方便了，为我们节省了不少时间！”近日，权先生来到新宁县政务服务中心市场监督管理局窗口办理营业执照，只用时1小时即完成办结，他向窗口人员的便捷服务伸出了大拇指。

“服务提质”“办事提速”是我县开展“走流程、解难题、优服务”行动的一个缩影。今年来，新宁县高位推行“一把手走流程”行动，县委书记邓涛率先垂范，县委副书记、县长彭洪兵亲自调度，全县35个县直相关部门、16个乡镇党政“一把手”深入政务服务大厅和乡镇便民服务中心，围绕民生政务服务高频事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项全面体验办事流程，收集整理各类问题112个，立行立改105个，着力消除痛点、破解难点、疏通堵点，持续优化营商环境，打通服务群众“最后一米”。

“以前企业群众要到窗口实地查看办事指南，对办理事项进行事前咨询，了解办理所要提供的相关材料，再到窗口预核企业名称，然后把资料交到窗口，经过审核等程序后再打印营业执照，可能需要5天左右的时间。”县市场监督管理局窗口人员介绍说。

现在，办理营业执照，可以事前通过新宁县政府门户网站及“一件事一次办”微信小程序了解到办理所需材料、时限等信息，然后到窗口在工作人员的指引下登录湖南省企业登记全程电子化业务系统进行自主申报、核定名称、提交申办材料，工作人员即时在系统内对申办材料完成审批，即可拿到营业执照，大大缩短了办理时限，为企业群众节约了时间成本。

自“走流程”行动开展以来，新宁县认真贯彻落实省政府工作部署，坚持问题导向，创新工作方式，在政务服务提质提速上取得明显成效。生态环境局将审批和服务事项压缩至法定时限的30%以内；不动产登记中心的一般登记由原来的30日办结降为5个工作日办结，注销登记及时办结；住建局的工程报建时间在原来基础上再压缩40%……

除了借助该行动，新宁县还积极探索一系列优化营商环境的新举措。针对企业开办成本过高问题，第一时间召开县政府常务会研究，落实企业开办首套印章免费政策，实现企业开办零成本。创新“固定+机动”的帮代办模式，聚焦园区、重点项目等关键领域，打造便企利民“三个窗口”：联合税务、财政、发改等部门设立“政策兑现”窗口，为企业群众纾困解惑，推进政策直接兑现，释放改革红利；设立“办不成事”反映窗口，聘请退休老干部、县人大代表、政协委员和工商业代表、村干部组成“社会监督评审团”，在“办不成事”反映窗口轮流“坐窗问诊”，把难办的事办成；围绕园区企业、市级重点项目、中央、省委巡视整改项目3个领域打造“绿色通道”窗口，以“特事特办、提高效率”为原则，加大联合审批、容缺审批等服务，实行驻企联系制度，县级领导联系重点企业120家，每个企业安排1名科级干部入驻企业帮扶，全面实现复工复产。

来源：新宁县融媒体中心