邵商网湖南日报•华声在线5月30日讯(通讯员 易蓝 郭巧艳 陈素云) 5月27日上午，邵阳市燃气公司客户服务中心，前来办理业务的市民络绎不绝。扫码测温、排队取号、业务办理……一整套流程仅需几分钟。“在来之前，邵阳市燃气公司已提前告诉我需要准备哪些材料，服务人员的态度很好，办事效率也很高。”市民银冬良说。
无独有偶，早在5月19日，步步高金尚置业送来一面印有“为民办实事，服务暖民心”字样的锦旗，感谢该公司急用户之所急，想用户之所想，加班加点施工，确保楼盘在试营业前顺利通气。
原来，金尚置业开发的楼盘楼层高，安装燃气难度大。邵阳市燃气公司经过现场勘测后，从外地请来了优秀的施工单位，抽调能力过硬的工程人员，加班加点施工，圆满完成了安装任务，全面满足客户需求。凭借着优质的服务，该公司获得了金尚置业等一大批客户的认可和点赞。
据市燃气公司相关负责人介绍，近年来，该公司全面提升服务水平，增强服务用户意识，提高办事效率和服务效能，为实体经济企业提供规范、便利、高效的燃气服务。在项目申报、材料准备、施工组织等方面持续升级优化，致力为用户提供“一站式”服务。一方面，压缩报装时限、简化报装材料、限定施工时限，做到当天报装当天受理，设计预算确定当天签订合同，安装完成达到送气条件当天验收送气。另一方面，提高服务效能，对实体经济企业实行专岗专人服务，全程跟踪辅导，指导用户办理，上门收取资料、受理业务申请等，不断提高企业满意度。
“我们大力培养埋头苦干的‘真把式’、雷厉风行的‘快把式’、追求卓越的‘好把式’，用心用情用力，为燃气用户提供更大便利，为优化营商环境不断贡献燃气力量。”市燃气公司相关负责人说。
来源：华声在线邵阳频道
