邵商网今年来，隆回县医疗保障局注重加强服务管理，强化服务意识，创新管理方式，不断加强服务能力建设，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
听民声—积极回应社会关切
“医保缴费标准年年涨，村干部收缴难度大。”“医保普通门诊政策落实有差距，还要进一步加大宣传力度。”在隆回县医疗保障工作座谈会上，乡村干部、医护人员、基金监管社会管理员等纷纷为医保工作建言献策。
医保工作是一项事关人民群众切身利益的民生工程。为深入了解医保制度实施过程中存在的问题和不足，广泛听取群众呼声，今年该局组织召开了3场医保工作意见征求座谈会，收集整理群众意见40多条。在收集到群众提出的问题和建议后，该局逐一分析研究，制定清单，完善改进措施，落实整改责任，让每个问题得到回复与解决。
系民情—全面提升业务技能
隆回县医保局要求全体工作人员紧系民情，不断提高服务意识、服务精神、服务能力以及理论水平、道德修养等，并建立了常态化的学习培训机制，采取集中学、各部门各专业小课堂学和网络在线学等方式，进行政策、业务和技能等培训。
今年，隆回县医保局先后举办了5期业务学习培训班，参训人员包括各医疗机构分管领导、医保科科长、结算操作员和局机关及二级机构股室工作人员，学习内容包括异地就医备案登记和大病保险新政策、新规定等。
贴民心—努力打造“暖心”医保
隆回县医保局积极落实就医即时报销制度，参保人员在县内县级、民营、乡镇定点医疗机构住院，一律实行出院即时结算报销，并将特殊慢性病门诊申报受理、就医购药和即时报销权限下放至县级、民营、乡镇定点医疗机构，将高血压、糖尿病门诊及普通门诊下放至乡镇卫生院、定点村卫生室就医和即时结算报销。外地住院参保人员申报医保，实行一表申请、一窗办成。
“我们着力加快构建县、乡、村三级医保经办管理服务体系，加快推动医保服务标准化、规范化、便利化建设，努力打通医疗保障服务群众‘最后一公里’。”该局负责人介绍，该县在现有经办服务基础上，扩大乡镇、村居经办服务业务范围，将参保登记缴费、新生儿参保等医保业务统一下放到村办理，更好地方便群众办事。
来源：邵阳市医疗保障局
