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隆回县行政审批服务局党组书记、局长刘振华（左一）到县残疾人办证大厅开展特殊群体线上、线下走流程
隆回县行政审批服务局党组成员、副局长肖清（右）到县政务服务大厅办事窗口体验办事感受
邵阳新闻网5月4日讯（通讯员 刘敏华）4月26至30日，隆回县行政审批服务局扎实开展“走流程、解难题、优服务”行动，该局班子成员、股室负责人及政务服务中心、热线办相关人员按照工作方案要求，分组先后来到县政务服务大厅办事窗口、分中心、乡镇、村（居、社区）办事窗口，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，重点聚焦个人医保、社保、就业、就学、退休、消防、不动产等民生事项，以及水、电、气、网等公共服务事项和企业生产经营、项目建设等环节，从注册登录、填写填报、提交申报、等待结果，全流程体验了办事感受。
同时，各组人员以窗口工作人员身份坐窗形式，对办理残疾人证、新生儿出生证、营业性道路货物运输从业资格证、卷烟零售资格、公积金贷款事项从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，面对面接待群众，体验了办事流程。
通过“走流程”行动，该局班子成员和干部职工亲身感受了业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，对焦服务事项的“堵点、痛点、难点”找准了问题、找出了差距、 找到了办法，各组人员详细记录在册，并将汇总形成问题清单和责任清单，统一反馈相关部门推动整改和精准优化，进一步提升政务服务水平。
来源：邵阳新闻网
