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“感谢你们这么多天的悉心照顾，给了我们家的温暖!”5月2日，在邵阳市双清区某集中医学观察隔离点，两位解除隔离观察的次密接人员向工作人员挥手道别并致谢。
自4月18日邵阳市新冠肺炎疫情发生以来，双清区启用多家酒店作为集中医学观察隔离点，全区共设立19个隔离点，隔离人员达2000余人。487名工作人员连续奋战14个昼夜，采取“及时纾困、爱心帮扶、真情疏导”等有效措施，确保各隔离点管控有力度、服务有温度、落实有速度，真正做到隔离不隔爱，把温暖送到隔离人员的“心坎上”。
及时纾困，畅通救助生命的“绿色通道”
“我是一名73岁身患尿毒症的老人，急需做透析，请帮帮我!”几天前，来自双清区一集中医学观察隔离点的医务管理员杨浪琴接到求助后，连忙对接转运组。
通过绿色就医通道，该区紧急安排120救护车闭环转运至邵阳学院附属第一医院及时就诊。“你们克服困难，帮我两天做一次透析。我衷心地感谢!”老人感动地说。
据悉，双清区新冠肺炎疫情防控指挥部转运组对接“绿色通道”，为各类心脏病、糖尿病、尿毒症等隔离患者预约就诊，确保隔离患者就医渠道畅通。同时，在各集中医学观察隔离点配备医护人员24小时轮班值守，确保及时为隔离人员提供健康监测与常规医疗服务。
爱心帮扶，筑起隔离儿童的“暖心港湾”
“谢谢叔叔阿姨的礼物!”“孩子很开心，感谢关心照顾。”4月29日，双清区某集中医学观察隔离点的小朋友们收到了的一份“暖心礼包”，其中包含儿童玩具与成长书籍，隔离点传来了孩子和家长的朗朗笑声。
“我们隔离点有20余名儿童，最小的才3岁。暖心礼包，既缓解了孩子们隔离期的不安情绪，更让他们感受到了家的温暖!”双清区某集中医学观察隔离点负责人刘新说。
疫情防控期间，双清区采取各种有效措施，强化对隔离儿童人文关怀。开展圆梦心愿活动，采购书籍和玩具，满足隔离儿童需求;开设远程视频，以1：1配备心理咨询师，每日互动10—20分钟，排解儿童负面情绪;播放心理关爱小视频，让孩子正确了解防疫知识;开设儿童手工课程，成品由芒果微基金给予义卖;邀请芒果微基金小明星与孩子们视频连线同唱歌曲，培养兴趣爱好，保持良好心态。
真情疏导，搭建健康心态的“修复驿站”
“我觉得在隔离点考试和在其他考场是一样的，谢谢你们!”5月2日，处于隔离中的几名同学顺利完成了他们人生中的特殊考试，第一时间致电双清区心理援助服务中心。
4天前，该中心志愿者肖兴华接到电话，得知几名学生5月2日需参加邵阳职业技术学院单招考试，因与确诊人员密接被隔离，担心错过考试，很是焦虑。在了解情况后，志愿者一方面耐心安抚学生情绪，一方面积极与教育部门对接，最终市单招办决定在隔离点单独设立考场，让学生如期进行考试。
为做好疫情期间心理疏导工作，双清区在邵阳市率先成立心理援助服务中心。开设电话咨询、短信服务、微信公众号等线上服务渠道，并在线下发放援助海报，为群众提供完善的心理服务。开通在线电影网站，提供100部经典影片以及系列心理关爱视频，为隔离人员减轻和消除负面情绪。制定科学菜谱，每餐菜品不重样，增加水果供应，强化送餐人员礼仪，保障隔离人员用餐心情舒适。
截至5月2日，双清区心理援助志愿者累计为隔离群众、工作人员、社区干部提供心理援助服务1330余人次，解释疏导1335次，跟踪回访89次，解决问题107个。
来源：新湖南客户端
