邵商网4月30日上午，家住邵阳市北塔区状元社区的一位母亲拨通了北塔区疫情心理援助热线。原来，这位母亲正在集中隔离，她的丈夫在外工作，家里只有5岁的儿子独自在家，无人照顾，这让母亲既焦虑又担心。
北塔区新冠肺炎疫情心理援助热线平台工作人员邓泽平接到电话后，一边安慰开导她，一边向上反映情况，并提出可以通过志愿者上门的方式来解决这一问题。电话中，邓泽平耐心地与这位母亲交流，并运用专业知识提出具体建议，这位母亲的情绪也逐渐稳定下来。
据了解，为配合当前全市疫情防控政策，北塔区设立了应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台，共开通6条心理援助热线，组织来自区教育系统的12名心理咨询师为市民提供专业心理辅导，重点强化疫情期间市民心理健康与心理援助服务保障能力，帮助广大市民朋友顺利度过特殊时期。截至4月30日上午，已为群众解决问题 43个，搭建了与群众心灵沟通的桥梁。
来源：新湖南客户端
