邵商网通讯员 周新建
疫情就是命令，防控就是责任。在来势汹汹的新冠肺炎疫情突袭邵阳的时候，作为金融服务的主角建设银行应该如何作为方显大行担当?中国建设银行邵阳分行所辖营业网点为此做出了注解，交上了答卷。
消杀一件也不能少
作为为千家万户提供金融服务的银行业服务机构，建行邵阳市分行自2020年新冠肺炎疫情暴发以来，严格遵照当地政府、监管部门和建行的有关防疫规定，认真落实每一项防疫措施，根据当地疫情情况适时调整应对策略。尤其在2022年面对全国多省份疫情散发的形势，邵阳建行人始终保持一颗对病毒敬畏的心，慎重对待每一项与疫情防控工作密切相关的业务事项。该行所辖38个营业网点始终保持如临大敌的状态，认真做好每一项疫情防控有关作业，切实履行金融服务防控主责任人的神圣职责。每天营业始末，营业网点均要对所有服务设施实行消杀处理，对现金、凭证利用紫外线杀毒工具进行消杀处理，确保广大员工和到店客户的身体健康和生命安全。据统计，自2020年初新冠肺炎疫情暴发以来，该行所辖营业网点从未发生过一起涉疫事件，赢得了当地疫情防控指挥部及监管部门的一致认可，也确保了疫情防控和金融服务两不误，得到了广大客户的高度赞赏和广泛好评。
扫码测温一环也不放过
疫情防控工作源头是关键。作为银行业服务机构，建行邵阳市分行辖属机构严格履行疫情防控工作主体责任，一丝不苟认真做好每一步疫情防控工作，不放过任何一个环节、不放松任何一个时刻，始终紧绷防疫一根弦。一方面对自己的员工每天到岗前打卡，测体温，验健康码，戴口罩，消毒;另一方面，对到店客户进行扫码、查验健康卡、测体温、登记。对于不理解的客户耐心解释沟通赢得理解和支持。两年多来，所有营业网点始终坚持疫情防控作业规范，坚拒病毒于网点之外，永葆一个干净舒适的服务环境。
待客服务一刻也不能停
在疫情突袭邵阳的当下，建行邵阳市分行始终秉持疫情防控和金融服务两不误，对因疫情导致客户金融服务可能延误的采取一例一策及时加以妥善解决，及时解决客户的燃眉之急。在邵阳紫阳街支行开户的邵阳逸致房地产开发有限公司因账户设置为只收不付，系统无法自动扣收贷款利息。因邵阳市双清区突发新冠疫情，4月19日起邵阳紫阳街支行按照当地防疫要求实施临时停业。在接到客户的紧急诉求后该支行立即启动应急机制，支行客户经理通过地处邵阳市北塔区的一个营业网点下达业务联系函，支行委派营运主管联系居住在大祥区的一个柜员一起前往邵阳市分行营业部接收邮件，通过系统为客户解除只收不付状态，以保证客户账户能自动扣收贷款利息，避免因贷款利息逾期导致客户征信异常事件发生。事后得到了客户的真诚感谢和高度赞扬。
开户单位邵阳市元泰实业有限责任公司是一个涉外企业，需要汇入外汇用于归还贷款。疫情发生后，应政府管控要求人员必须居家隔离，因该公司购汇入账相关资料地处封控区的公司办公地，其财务人员暂只能提供单位公章。在接到公司求助诉求后，公司开户行紧急研究后决定开辟绿色通道并特事特办。在与该公司阐明政策讲明原因后作特例处理：先验印入账，待疫情结束再补齐相关资料，以保障客户账户能自动扣收贷款利息，避免逾期发生，保障客户征信正常。
像这样及客户所急、想客户所想的事例不胜枚举。抗疫物资采购企业、抗疫物资生产企业的临时大额资金需求等等一个个、一桩桩精美动人故事不断地在邵阳建行辖属机构发生着，充分诠释了建行作为国有大行不断彰显出的疫情无情建行有情、抗疫不停歇金融服务不断档的担当和责任。
来源：华声在线邵阳频道
