邵商网时光荏苒，不经意间我已从事社会工作将近两年，从开始接触社会工作的新鲜感，中间面对服务对象的挫败感，到后来成功开展专业服务的喜悦感……这份工作让我尝尽太多千滋百味。若问我，什么味道最能代表社会工作，答案是：阳光的味道。
记得刚开始处理民政相关事务时，每天都要整理、收集、核对各种资料，繁琐冗杂，特别枯燥乏味，但正是在这些枯燥的日常工作中，我渐渐熟悉了相关政策，了解了困难群体的需求。当我尝试着为一些特殊困难群体申请到了相关政策补贴后，他们对我是千酬万谢，有送鸡蛋的、有送零食的……这让我觉得我们正在做的是一件非常有意义很幸福的事情。
初遇小喆，正是我进入社会工作的第二个月，当时我正接手儿童之家的四点半课堂项目，四点半课堂上的孩子几乎都是两人一桌或三人一桌，休息时间大家也都是三五成群，好不热闹，而唯独只有他每天都是孤单一人,平时老师辅导作业时别的孩子都很积极互动，只有他默默坐在角落一言不发。我还发现他很少与同龄孩子交谈，也没有同学找他玩，被人嘲笑也不懂反驳，对集体活动没有热情，呈现自暴自弃的状态。作为社工，此刻，我深感自己的使命，更加坚定了我要帮助他改变现状的决心。
我尝试着走近他，想要更多的了解他的成长环境和造成这种现状的原因，但是孩子就像一只受惊的小鹿，看到陌生人接近他就惊慌失措，更不愿与我过多交流。但是我仍坚持每天微笑着和他打招呼。直到有一天一位同学取笑他是年级成绩最差劲的，他紧皱眉头，一声不吭，我趁机为他辩解：“每个孩子都是天使，都有优秀的一面，小喆也有很多优点，只是不想表现出来而已呀！”小喆当时面部表情明显有所放松，这时我主动坐到他身旁，跟他做一下自我介绍，还和他分享了一则儿童笑话，孩子脸上也渐渐露出了微笑，过程中我感觉和他之间的距离感已慢慢拉近，小喆也对我逐渐产生了信任。在征得小喆及其家属同意后，为其制定了服务计划。
一段时间的接触后，我发现，小喆其实并不像初见时那么难以接触。我通过每天为他检查作业为契机，逐渐对他有了更深入的了解：小喆的父母长期不在身边，得不到父母的生活照顾，也得不到父母的感情支持，爷爷奶奶年纪偏大，文化程度很低，没有关注他的心理需求，没有及时掌握孩子内心的真实想法而进行疏导、关爱。小孩子自律性不强，学习主动性差，继而没有养成良好的生活、学习习惯，从而导致很明显的胆小自卑，焦虑自闭。
我根据优势视角理论，从简单的练字入手。刚开始安排写字时，他表现出明显的抗拒感，略带情绪，于是我试着每天陪伴他，就算他的字写得真的不好，我也会不厌其烦的挑出其中写得较好的字鼓励道：“这个字写得很好嘛！”小喆脸上开始露出微笑，我再进一步要求他仔细观察字的结构再下笔，显然他听进去了，开始摸索怎么把字写好，一段时间后，他写的汉字也很明显从一开始的不在格子内，已经能写到格子里面了，写字结构也有进步，小喆也没有那么抗拒写字了，我表扬小喆：“你明明可以把字写得很好呀！”每周我都会结合小喆的实际情况，给他安排练字计划，并协调家长线上检查，经过多次训练后，再写字做作业时，小喆面部表情已经明显放松，感觉做作业都轻松不少，写完作业还能主动送给老师检查，老师也进行适当的表扬，孩子完成作业后看起来心情愉悦。
一次成功和突破之后，之前的努力和成果就成为了小喆不畏惧艰难困苦，向着目标继续努力的动力。经过我多次介入服务和协调家校联合对小喆的学习上的关注鼓励，消除了他厌学情绪，再引导小喆参加一系列儿童活动，如：集体大扫除由他分工，任务完成后让他感受自己被需要；参加游戏时，引导他赞美别人和被别人赞美，发现自身的优势；带他参加大型马戏团活动，开拓视野，培养他的沟通和表现力；由同辈带领参与各种集体活动扩大他的朋友圈等等。
与刚进四点半课堂的时候对比，让我感到高兴的是，点滴的付出,平等的关爱,让小喆渐渐改变:课堂上,他开始充满信心地举手发言,活动中,他开始闪现积极的身影，家庭作业也能按时独立完成。
我陪伴我的第一个个案对象小喆度过了四点半课堂的近半年时光，这半年时间，我从了解小喆，到制定目标，陪着他一步步细化目标、分析困难、安慰情绪、支持鼓励、实现目标等等。虽然这些只是小喆生活中的很小一部分，但是我很庆幸自己参与到了其中，见证了小喆一步步放开自己心绪,慢慢地转变看待周围事物的不正确理念,再将自己融入到集体中,一点点感受大家给他的善意,让自己变得越来越自信自强。最终消除与所有人的隔阂,乐于学习,乐享生活，开启一段五彩缤纷的童年。
作为乡镇社工，面对困难群体，很多时候，我无法帮助他们解决所有困难，但是我会用爱心和专业与他们并肩，一同前进，争取让每一个角落都能充盈着阳光的味道。
(作者 彭玲:汨罗市新市镇乡镇社工
指导老师聂茂：中南大学教授、博士生导师)
来源：新湖南客户端
