市委网信办抓好网络问政办理助力市域社会治理

近日，全省网络问政工作年度评比传来喜讯，武冈市委网信办办理质量总排名列为全省第一，荣获2021年度《湘问·投诉直通车》栏目“投诉办理十佳网信部门”称号。2021年，武冈市委网信办在湘问·投诉直通车、红网·百姓呼声、问政湖南、人民网领导留言板等四大主流网站上共交办网络问政件875件、回复875件，办结率达到100%。

近年来，武冈市委网信办始终坚持以人民为中心的发展思想，通过狠抓网络问政办理等工作，切实回应网民关切，保障群众利益，维护社会稳定，为市域社会治理贡献了网信力量。一是落实“按月清零”限时办理，以每月月底为时间节点，做到第一时间交办，规定时间办结，确保件件有台账记录、有动态跟踪、有规范回复。二是落实“24小时”值班值守，特别是在全国“两会”、冬奥会、冬残奥会等重要时间节点，工作人员24小时值班值守，时刻对上级发布的网络问政指令第一时间作出反应和处置，累计处置微博、微信公众号、微信群、西瓜视频、今日头条、抖音等平台突发性舆情信息163条。三是落实“定期研判”科学应对，对人民群众关注的热点、焦点、重点民生问题及时进行调查核实与反馈，全年共编发涉武舆情21期，监测负面舆情信息890多条次，督促办理民生实事320多件。疫情期间，对涉疫舆情始终保持高度关注，在全市建立起一支80人的舆情信息员，对可能引发群访、群闹和媒体关注或炒作的舆情信息做到迅速上报、及时调研、立刻研判、果断处置，通过线上线下同步发力，查删网络谣言12起，确保突发舆情第一时间研判和处置，紧急舆情迅速反应和处置,全年未发生一起舆情炒作和热点扩散事件，有效维护了网络安靖、社会安定、人民安宁。