邵商网勤分析强覆盖 排干扰 降负荷 快处理
邵东移动五步法保障全市春节期间网络畅通受好评
新邵东客户端2月22日讯（通讯员 宁文彬 汤润清）近日，笔者从2022年邵阳移动工作会上获悉，湖南移动邵东分公司荣获全市无线网络竞赛二等奖。特别是2022年1月VLR用户数同比增长26.68%。1月份投诉压降44.59%，排名全市第一名，最大程度地保障了邵东全市移动客户春节期间通信畅通，受到广大干部群众的称赞。
网络质量是通信行业的生命线，湖南移动邵东分公司坚持“勤分析、强覆盖、排干扰、降负荷、快处理”五步法不断提升网络质量，保障广大客户通信畅通，以优质服务优质网络提升客户满意度。一是勤分析。聚焦历年城乡投诉热点，深入分析原因，对症下药，对热点区域进行重点优化解决。二是强覆盖。全面精准定位网络覆盖黑点，通过深度覆盖攻坚、雷霆行动和农村电普工程等进一步提升4G、5G网络覆盖。三是排干扰。加强排查力度，重点对私装劣质放大器进行排查，累计排查定位解决5件私装放大器问题，优化整治重点区域等地长期干扰问题。四是降负荷。围绕资源挖潜、拆闲补忙和4/5G协同优化方面开展，重点解决城区尤其是热点区域负荷问题。通过新建5G基站分流、小区扩容、无线整治等优化方案，有效缓解春节网络负荷，提升网络承载能力。五是快处理。严格遵守“对一站式工单100%回访，网络问题100%现场处理”的要求，坚持投诉处理规范化、热点处理严格化、故障处理限时化。
