邵商网邵阳新闻网2月15日讯（通讯员 曾润琦 杨文峰）“感谢你们快速、便捷的服务,仅用30分钟就给我解决了温暖问题,必须点个赞。”2月11日,洞口县佳和名都小区的杨先生对上门服务的2名“U电工”竖起了大拇指。
当天上午11点,杨先生正准备用电饭煲煮饭,忽然停电了,于是连忙拨打属地服务电话。工作人员经过详细了解,原来杨先生居住的小区,隔壁邻居家有电,在网上国网查询电费余额也是足够的,但自己家却忽然停电了。于是工作人员根据以往的经验指引杨先生先查看一下自家的入户开关是不是出问题了,打开开关箱发现是入户开关下端烧黑了。“杨先生,您可以注册‘U电工小程序’,呼叫电工一键定位下单,可以极速享受专业电工上门服务。”
“从呼叫电工到故障解决恢复用电全程仅仅用了30分钟,服务态度一等一的好,师傅专业且速度,价格收费透明又合理,超极满意的一次服务,我会大力推荐给亲朋好友,以后找电工,就选‘U电工’。”事后,杨先生在“U电工”小程序服务平台给予了高度评价。
据统计,国网洞口县供电公司95598及属地线上服务渠道受理客户诉求中客户产权范围的故障占比率达30%。“U电工”是一个面向社会的电力消费互联网平台,是供电服务之外的延伸服务,他的推广应用,可以让客户真正享受家庭式的电工服务,全方位地优化电力营商环境,使电力服务全链条服务到家、服务到人,提升客户“获得电力”幸福感。
截至目前,该公司在各小区发放推广海报和小礼包268份,朋友圈转发推广海报2.6万次。下一步,该公司将在县域范围内全面推广此项服务，让“U电工”的延伸服务真正走进千家万户。
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