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邵阳新闻在线讯（通讯员 赵乔卿 李建文 张子雄）近日，邵东市2021年度政务公开和政务服务工作总结表彰会上传来喜讯，继工作人员分获2021年各季度流动红旗、服务明星、共产党员先锋岗称号之后，邵东医保窗口再次受到行政审批服务局表彰，获得“红旗窗口”荣誉称号。
一年来，在邵东市医保局党组的重视和统一部署下，邵东医保办事窗口紧紧围绕提升医保经办服务水平，大力开展行风建设，始终坚持以人民为中心的服务理念，坚持以人为本、执政为民的宗旨，求真务实，便捷、规范、优质、廉洁、高效为群众办实事，得到了老百姓的一致好评。一是严格遵守窗口服务制度，规范服务行为，能即时办理的绝不拖办。二是热情接待，耐心解释。当遇到不属于本窗口办理的或不能办理的事项，做到一次性告知，避免办事人员多次往返，让办事群众高兴而来，满意而归。三是做好协调工作。遇到复杂难办的事项，主动与单位领导和经办人协调处理，给办事人一个满意的答复。四是简化办事流程，提高工作效率。对符合政策规定、手续齐全的，按期办结，手续不全不能办理的，指导办事群众完备相关手续。
医保关乎民生，关系千家万户。2022年，邵东医保局将紧紧围绕“便民、利民、惠民”宗旨，补短板、强弱项，多举措提高医保窗口服务质量，健全长效机制，持续推动医疗保障公共服务提质增效，不断改进医保经办作风，继续发挥为民服务的精神，为人民大众做好服务，让群众享受到更方便、更贴心的优质服务，努力提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。
来源：邵阳新闻在线
