新田铺湘淮村镇银行倾力打造“贴心银行”

湖南日报·华声在线12月31日讯(通讯员 罗亮红 李晓琳)“到这里办理业务，进门一杯热茶，一声问候，服务热情周到，感觉很温馨、很贴心。”12月30日，来到新邵湘淮村镇银行新田铺支行取款的王大爷高兴地说。近年来，该支行坚持客户至上，倾心服务三农，积极践行普惠金融责任与担当，不断提升服务质量和水平，用细心暖心的金融服务倾力打造老百姓身边的“贴心银行”。

新田铺支行成立于2020年1月，现有员工6人，目前存款余额突破亿元大关，贷款余额2200多万元，已先后放出三农贷款300余笔，有效扶持龙强电子、伟辉玻璃等民营企业做强做大，极大支持沙子田养蛙基地等种养业发展，促进乡村振兴和群众致富。龙强电子由新田铺镇“80”后青年企业家曾干强一手创办，公司总投资300余万元，主要生产电子配件，产品畅销省内外，安置100多名当地劳动力就业。为了支持企业发展，该支行行长谢阳梅多次来到企业走访，了解企业生产和资金需求情况，及时授信和放贷，解决企业资金周转难题。

该支行不断推进优质服务，优化村级金融联络员队伍，完善客户存量信息，推行整村授信，对符合条件的客户敢贷敢放，增加放贷额度，全方位提供“一站式”金融服务。为更好地服务客户，他们“软”“硬”兼施，大力拓展业务模式和渠道，推行“助学贷”“村官贷”“创业贷”等多种金融产品。着力优化和简化办事流程，不断提高员工业务能力和工作效率，让员工遵循准时、标准、高效的业务办理原则，让服务“提速”，让客户省时、舒心。对留守老人和孕妇等“特殊”客户，实行上门服务和专车接送。他们加大投入，改善办事大厅设施，在服务大厅添置方便椅、晴雨伞，营造舒适、温馨的办事环境。

同时，该支行全体工作人员利用业余时间，认真学习业务知识，不断提升服务技能，深入农村、企业开展金融知识宣讲、反洗钱知识宣传，让广大客户了解掌握金融安全知识，提高抗击金融风险能力，提高金融服务质效。

来源：华声在线邵阳频道