邵商网湖南日报·华声在线12月21日讯(通讯员 刘军 黄勇平)在我国老龄化进程不断加快、数字化时代加速发展的今天，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社保经办服务的重点。今年来，绥宁县社保中心将解决老年群众面临的“数字鸿沟”问题作为“我为群众办实事”的切入点，紧紧围绕老年人关注的高频事项，推出一系列“适老化”服务，切实践行提高老年人幸福感的工作初心。
加强宣传培训，营造良好氛围。坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，让老年人在信息化发展中收获更多幸福感。绥宁县社保中心多次组织业务骨干深入乡镇、社区现场讲解引导线上社保经办服务操作流程，发放宣传图册上万份，积极宣传引导离退休人员通过“智慧人社”、“掌上12333”、“老来”APP享受线上社保经办服务。对行动不便的老年人、残疾人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，建立台账并实施动态管理，积极做好上门服务等差异化适老服务，为群众排忧解难。
以“适老化”服务理念为指导，优化线下服务项目。积极配合综合服务大厅标准化建设，细化大厅咨询台服务功能，配备服务引导人员，合理设置通道、爱心座椅、饮水区、老花镜、放大镜、纸巾、消毒液等贴心设施，最大化为老年人提供方便。
延伸服务体系，发展就近服务。在提供大厅服务的基础上，向社区行政村等基层服务平台延伸下沉服务，利用基层平台实现就近认证，让老年人少跑腿，认证前通过电话、短信、上门提醒等方式，提醒尚未认证人员或其监护人及时办理认证。
今后，绥宁县社保中心将继续增强服务意识，坚持以优化“适老化”服务为工作重心，推动更多涉老服务事项“打包办”、“提速办”、“简便办”，着力解决老年人在社保公共服务中的痛点难点问题，不断提升老年人的获得感和幸福感。
来源：华声在线邵阳频道
