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邵阳新闻网12月1日讯（通讯员 谢丽英）“你们工作人员服务态度真的好，一个电话就可以帮我解决问题。我现在家里全部实现了电气化，煮饭、洗澡、烤火都是用电，又干净又方便，好得很。”11月30日，国网新邵县供电公司组织部分共产党员服务队队员来到坪上镇清水村开展“面对面 心连心”全客户大走访活动，获得村民一致好评。
为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，优化电力营商环境，提升供电服务水平，国网新邵县供电公司持续在全县供电辖区内开展拉网式走访活动。为将活动真正落到实处，该公司制订了详细的活动方案，明确了活动时间、职责和任务，确保实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通。在走访过程中，该公司工作人员认真询问客户用电需求，及时掌握客户用电设备的运行状况；对客户的安全用电、科学用电进行宣贯，鼓励客户合理、正确、科学、安全用电；向客户推广网上国网、微信、掌上电力等多种互联网+“缴费及业务查询”方式；对所处线路及设备进行全面的隐患排查，针对发现的问题提出整改措施，并安排相关责任人及时整改到位；认真听取客户对提升供电服务方面的意见建议。
截至目前，该公司共走访2692个台区共计26万余户客户，收集返乡客户信息700余条，有效架起了供电企业与客户之间的连心桥。通过开展“面对面•心连心”全客户大走访活动，充分发挥属地联络优势，让广大客户感受到电力企业“用心服务、精心服务、暖心服务”的内涵，对内提升了员工素质，对外树立了企业形象，真正打通服务群众“最后一百米”，得到了当地政府和老百姓的一致好评。
来源：邵阳新闻网
