邵商网“我们老百姓反映的问题，没想到县纪委监委这么快就公布了处理结果，被冒领的退耕还林补贴已退还给了我们，我们对处理结果很满意。”近日，新宁县纪委监委通报曝光了该县一渡水镇光明村党支部书记李某违反群众纪律问题等9起典型案例。
今年来，新宁县纪委监委优化完善扶贫领域“问题上墙”工作机制，创新扶贫信访工作方法，坚持“四办四心”，做细做实扶贫领域信访举报受理处置工作，取得良好成效，受到群众广泛好评。
快马加鞭“立即办”，让群众有“信心”。对扶贫领域信访问题严禁拖沓推诿，必须“立即办”，即立即受理、立即查结、立即回复、立即落实。能当场答复解决的当场处理到位，不能当场解决的第一时间受理，及时反馈，由县领导小组协助调处，确保扶贫领域问题及时解决。
逐一筛查“优先办”，让群众更“顺心”。建立扶贫领域问题线索专项台账，从问题线索入手，拓宽渠道、广泛搜集、逐一筛查，按照“分类甄别、实名接谈、双向承诺、限期办结答复”的要求，集中力量优先办理扶贫领域信访问题，做到快查快结，确保群众合理诉求顺畅上达。同时对所有信访问题，逐一写明受理时间、受理人员、信访事项、办理责任人、办理时限及办理结果，逐一反馈答复。
用心接访“灵活办”，让群众更“舒心”。面对来访群众不同的诉求，热情接待，认真倾听，耐心疏导、尽心解决、公心处理，当好倾听者，完整记录群众反映的问题，使来访群众感到温暖。建立工作台账，对群众反映的问题分析根源，对症下药 “灵活办”，耐心宣传好扶贫政策、解释好办理程序，让群众满意。同时严格落实第一责任人工作责任。对涉贫信访问题采取派人督办、电话督办、发函督办、汇报督办、跟踪督办等方式，确保涉贫信访问题化解。
重点问题“提级办”，让群众更“放心”。对扶贫领域套取挪用、虚报冒领、截留私分、优亲厚友、违规收费，以及扶贫建设项目发包、物资采购等环节的贪污受贿等重点信访问题实行提级办理，严格按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四种方式，交由纪检监察室直查，或安排经验丰富的纪检监察干部以开门接访、带案下访、重点约访等方式单独管理，逐项销号，压实信访工作责任，积极引导群众依法合理解决信访诉求，确保诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违纪违法的依法依纪依规处理到位，从根本上保护群众的合法利益。
今年1至4月，该县纪委监委共受理扶贫领域信访件95件，已办结76件，群众满意率达85%。
来源：邵阳廉政网
