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湖南日报·新湖南客户端8月25日讯(通讯员 刘元辉)8月24日，国家电网湖南电力东方红(邵阳)共产党员服务队5名队员，在邵阳县双杏村葡萄种植合作社，义务更换了老旧的插座、开关、导线等用电设备，帮助合作社解决了内部用电设备频繁跳闸问题。这是该公司在党史学习教育中，精准发力为人民群众办实事的一个缩影。
今年来，为践行“我为群众办实事”实践活动，该公司聚焦“政府关切、社会关注、群众关心”的热点、难点，在居民小区内设置便民反馈箱，在社区醒目场所设立用电咨询处或供电服务宣传栏，及时了解客户需求。根据客户反馈的问题和意见，列出问题清单，深入研究，逐一“销号”解决。通过提供客户侧延伸义务服务、开辟办电“绿色通道”等具体措施，精准解决城区老旧小区低电压等问题36件;上门为265户居民客户解决客户侧用电问题;组织志愿者服务团队到12所中小学校或困难家庭开展爱心助学、爱心扶贫活动。
同时，113支党员服务队分别以营业窗口、生产作业为阵地，围绕安全生产、优化营商环境开展特色服务，通过完善标准、亮明身份、规范服务，让客户办电“只进一扇门、找准一个窗、最多跑一趟”。在营业窗口和供电服务站建立党员责任区、设置党员示范岗，促进窗口人员强化服务意识，推动服务优化。今年以来，党员服务队累计开展重大抢修31次，完成疫情防控、高考保电等重大保电任务7次。开展“心连心、面对面”走访，帮助217家重要企业特巡客户侧用电设备，问题制订专属保电方案和能效改善方案。已累计为19家企业节约资金近400万元，解决小微企业用电难题106个。
来源：新湖南客户端
