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湖南日报·新湖南客户端7月15日讯(通讯员 李丹 王慧)“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，这次特意过来赠送一面锦旗，真的谢谢你们。”7月13日上午，消费者刘女士将一面绣着“认真负责 为民解忧”的锦旗送到邵阳市双清区市场监督管理局龙须塘市场监管所，以表达对执法人员积极化解消费纠纷的感激之情。
日前，刘女士在双清区某美容中心购买了某护肤产品，使用后发现脸部红肿，之后仔细阅读产品说明书发现上面有小行字体提示“敏感肌肤慎用”，刘女士觉得美容中心负责人没有尽告知义务，因此拨打了“12315”投诉电话。龙须塘市场监督管理所执法人员接到投诉后第一时间与商家取得联系，了解事情始末，并进行调解。最终，商家与刘女士意见达成一致，同意将刘女士所购护肤产品的货款全额退还。
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