邵商网外出就餐时在食物中吃到头发丝，你会怎么做？近日，邵阳市民刘女士在鱼粉店吃粉时就遇到了这种情况，向大祥区市监局投诉后，经执法人员调解，7月7日，刘女士获得10倍赔偿。
据悉，7月2日下午，刘女士在某鱼粉店点了一份14元的鱼头粉，但吃粉时竟吃到一根长达5cm的黑色头发丝，于是立即向商家提出退款，但遭到拒绝。无奈之下，刘女士拨打12315进行投诉。接到投诉后，该局执法人员第一时间找到刘女士与商家了解情况，确定投诉内容属实后，立即组织双方进行调解。根据《中华人民共和国食品安全法》中“生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金”的规定，商家同意向刘女士进行10倍赔偿，即140元。
消费安全无小事，监管责任重如山。该局将继续坚持把党史学习教育与推动工作相结合，把消费者权益保护作为“我为群众办实事”的重要内容，切实解决好群众消费过程中的操心事、烦心事、揪心事，营造安心、放心、省心的消费环境。
来源：邵阳文明网
