邵商网7月7日上午，邵阳市民邹先生将一面“公正执法，尽心尽职，高效维权，为民解忧”的锦旗送到邵阳市市场监管综合行政执法支队反不正当竞争大队，对执法人员及时回应、高效解决市民诉求表达诚挚的谢意。
据悉，日前邹先生因家庭装修与某商场发生消费纠纷，双方多次协商未果，无奈之下邹先生向12315投诉举报处置指挥中心寻求帮助。接诉后，邵阳市市场监管局高度重视，第一时间与商家取得联系，并责成支队办案人员罗正杰、郭小红现场开展核查调解，解开了邹先生与商场的误会，最终商场同意全额退款，邹先生的合法权益得以有效维护。
邵阳市场监管有关负责人表示，群众利益无小事，维护消费者合法权益，为人民服务是市场监管部门义不容辞的责任。
锦旗是鼓励和赞许，更是满满的期待和鞭策。邵阳市场监管将再接再厉，一如既往地做好消费者维权工作，立足职能职责，优化邵阳市营商环境，持续激发“双创”活力。为了人民抓监管、贴近人民抓监管、依靠人民抓监管，使改革发展成果更多更公平惠及人民群众。
来源：邵阳市市场监督管理局
