邵商网2019年4月19 日上午，卿某给隆回县市场监管局横板桥监管所送来一面 “廉明高效，热情服务”的锦旗，感谢该所执法人员公正调处消费纠纷。
2019年3月底，洞口县消费者尹某通过朋友介绍在隆回县南岳庙镇某涵管厂卿某处购买了32节涵管，货值金额2.87万元，用于工地排水使用。尹某安装完成后，发现涵管不能正常使用。尹某与卿某进行了沟通，但未能达成一致意见。4月7日，消费者尹某投诉到12315，要求维护消费者的合法权益。4月8日，隆回县市场监管局横板桥监管所着手组织执法人员开展调查走访，了解纠纷详细情况。4月10日，横板桥监管所工作人员把双方当事人约到该所进行调解。由于双方各执一词，牵涉货值金额又较大，意见分歧较大，调解一度陷入僵局。该所工作人员不放弃，耐心细致，有理有法有度地做好双方思想工作，经过5个多小时的调解，最终促成双方达成协议。经营者卿某退还消费者尹某货款2.87万元，消费者尹某退还已购买的涵管，双方因此事而造成的损失各自负责，不得再因此事而发生任何纠纷。这起投诉纠纷得到圆满解决，经营者和消费者都特意为横板桥市场监管所送来了锦旗。
据悉，该所今年来已成功调处消费维权案件4起，为消费者挽回经济损失近3.5万余元。
来源：邵阳市市场监督管理局
