邵商网法制周报讯（通讯员 陈远雄 邓冬梅）6月23日，继召集物业公司和业主代表召开座谈会为解决物业服务纠纷搭建桥梁后，武冈法院副院长蒋登忠带领院速裁团队之物业团队前往红泰、鑫鑫、安家等物业公司检查司法建议的落实情况，督促物业管理服务公司正确履职。
在审判实践中，武冈法院物业速裁团队发现众多业主以物业公司没有解决好诸如第三人侵权、建筑物质量问题等为由拒交物业费，而物业公司认为这些问题不属于物业服务合同范畴，对于业主反映的这些问题没有予以登记和跟进解决，从而陷入物业费难收取的被动局面。经过对大量物业服务合同纠纷案件的调查分析，物业速裁团队认为改变这种困局最好的办法是物业公司建立规范的物业纠纷处置机制，不让业主认为物业公司在处理问题上“不作为”。因此，物业速裁团队建议物业公司建立规范的纠纷处置机制，对业主反映的问题由专人进行规范的接待登记，处理登记和告知登记，反映的问题得到解决后由反映问题的业主在接待登记、处理登记本上签字确认，物业公司保存相应的照片、录音、通讯记录、票据等证据，避免业主因混淆责任而抗拒交纳物业费。
司法建议发出后，根据现场检查情况来看，上述物业公司均有积极响应，纷纷建立起了相应的纠纷处置机制，红泰物业公司还设置了专门的矛盾处置室，有专人对业主反映的问题进行规范登记，物业纠纷难题有望初步破解，在武冈法院物业速裁团队的帮助下，上述物业公司更有信心和决心为广大业主依法依约提供优质的物业服务，提升业主的居住幸福感和获得感。
来源：法制周报-邵阳
