邵商网邵阳新闻网6月4日讯（通讯员 夏健鸿）“这个小水电客户服务APP确实好，有了它，我在外面也能知道水电站的发电量了。”6月3日，当远在广东经商的新宁县黄龙江水电站业主李先生从“智慧能源”服务平台上看到自己水电站上月发电量时，高兴地将水电站发电量截图发给国网新宁县供电公司供电服务指挥中心负责人。这也是该公司认真做好“智慧能源”服务平台推广工作的一个印证。
“智慧能源”服务平台是一个为小水电客户发电管理提供数据支撑及信息互享的专用平台，能帮助小水电站开启数字化、信息化、智能化的管理，进而提高其经济能效。它能够提供水电站上下网电量、电费查询等信息服务，以日历形式展示日、月发电量，水电站所在位置三日内降雨量等多维信息，为发电计划安排提供支撑；平台还为客户实时推送发改委、能源局最新政策文件，让客户随时了解业内政策动态。
为让平台早日惠及小水电业主，该公司制定运营推广方案，客户服务中心安排专人通过主动添加客户微信向客户推送宣传折页，并到部分水电站上门走访，当面指导客户下载、安装、注册和使用，收集客户使用体验和改进需求，及时向省公司营销部和供电服务中心反馈，帮助协调解决运营推广过程中的问题。至5月15日，全县所有小水电站均已成功注册。
下一步，该公司将定期收集客户意见，对功能实用性、界面友好性、响应及时性进行全业务、全环节评价，为平台二期功能调整、优化提供依据，以满足不同客户群体的个性化需求。
来源：邵阳新闻网
