邵商网邵阳新闻网5月28日讯（通讯员 夏健鸿）5月27日，为提升县级供电公司优质服务水平，国网邵阳供电公司供电服务指挥中心组织专业人员送培上门，国网新宁县供电公司共30余名工作人员参加本次不同专业的培训。
培训中，各位授课老师结合各自岗位工作实际和工作经历，分别对停电计划管控要求、主动抢修结派单流程及工作闭环要求、停电信息编译、发布要求及提高抢修轨迹正常率的方法、阳光业扩“三不指定”、“三零服务”、流程管控及异常工单监控工作要求、服务诉求管控及供电服务满意度指标提升方法进行了深入浅出的讲解。参加培训的工作人员在互动环节中，踊跃提出各自平时工作中碰到的服务热点、难点问题，授课老师也都一一予以解答或给出建议，课堂气氛十分活跃。许多提升优质服务水平的具体工作要求在老师们列举出的一个个身边实际发生的服务工作差错、投诉案例中变得通俗易懂，所提出的方法、建议也显得非常接地气，更容易为一线工作人员接受。
培训结束后，不少参加培训的工作人员都对这种服务基层、送培上门的方式给予肯定，表示要将学到的好的工作思路和方法传授给其他同事，不断转变服务观念、改进服务态度，不断提升服务水平，更好地践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
来源：邵阳新闻网
