邵商网邵阳新闻网5月27日讯（通讯员 周梅云）“大叔，您到休息室休息，您把证件交给我们，由我们帮您去办。” 5月26日上午，新邵县政务服务中心大厅接待了一位特殊办事群众，该办事群众来自该县小塘镇半边村，是一位五保户，肢体一级残，下肢无法站立行走，因残疾证到期，按上级政策要求需重新鉴定换证。
该局大厅雷锋志愿服务站人员了解到这一情况，携手县残联工作人员全程“帮代办”，不仅帮助该办事群众领表、填表、免费照相，还安排两名志愿者送该群众到指定医院进行鉴定，顺利办完所有事项，残疾证公示一星期后免费邮寄送至该办事群众家中。该局组建的志愿服务队为民办实事、办好事的暖心行为获得了办事群众的一片赞誉。
据了解，该局一直以来保持“不忘初心，改革创新，服务为民”的时代精神，始终践行党的优良传统和作风，通过完善政务服务大厅管理制度和“一次性”告知、容缺容错、网上办理、限时办结等制度，用好“综合服务窗口”“帮代办”“雷锋志愿站”，不断提升政务服务效能、优化窗口服务能力和服务质量，用心用情为民服务，扎实为民办实事、办好事，群众满意度不断提升。
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