邵商网4月28日，隆回县行政审批服务局组织召开政务服务中心窗口工作讲评暨作风建设工作会议，县纪委监委驻县政府办纪检组长周辉、县行政审批服务局全体班子成员出席会议。县政务中心窗口单位分管领导、带班领导、县政务中心窗口全体AB岗工作人员、县政务中心全体机关工作人员参加会议。会议由县行政审批服务局党组成员、副局长胡晓伟主持。
会上，隆回县政务服务中心主任李华对2020年县政务服务中心窗口工作进行了总结和点评，并就下阶段工作重点做了安排部署。县纪委监委驻县政府办纪检组长周辉同志对政务中心窗口作风建设作指导、提要求。县行政审批服务局局长张治稳就窗口工作和作风建设作强调讲话。
会议对2020年度窗口优秀带班领导、服务明星进行了表彰奖励，对政务服务中心窗口违纪违规工作人员进行了情况通报。参会人员对政务中心大厅窗口设置问题、基层公共服务“一门式”服务推进工作进行了发言，结合基层实际情况，对政务服务中心工作提出了意见和建议。
会议确定要根据村级便民服务站建设标准，利用现有的村级综合服务平台场地，每个村设置1-2名代办员，明确从现任村级固补干部中选任，代办人员名单报街道政务（便民）服务中心和县政务服务中心备案；下阶段将按标准对全县549个村、社区设立村级代办员，制作代办员证件，制作悬挂村级便民服务站制度牌，对村代办员进行业务培训。
会议指出，隆回县政务服务中心要以“干部作风好、办事效率高、营商环境优”为服务宗旨；要打造一支“政治坚定、业务精通、作风过硬、富有激情、勇于担当”的政务服务窗口队伍；要让“讲规矩、守纪律”成为一种新常态，树立严守政治纪律、廉洁自律的政务服务窗口良好形象。会议要求，全体工作人员始终要以良好的精神面貌为人民群众服务。一是县政务服务中心要用制度管人，要出台全县政务服务中心窗口管理办法，杜绝窗口工作人员上班迟到、早退、脱离岗位、精神状态不佳、玩手机、浏览无关网站、串岗聊天等现象；二是窗口工作人员受理业务时不得推诿怠慢，不得只受理不办理，各单位该授权的要授权，要始终保持良好的服务态度、服务效率、服务质量；三是县政务服务中心要大力整顿窗口工作纪律，对违纪违规人员处理到位，不断推动窗口作风建设，努力形成文明服务争先创优的良好氛围；四是全体工作人员要增强业务学习，提高办事效率，要对上级相关政策理解准确，掌握法律法规，熟悉工作流程，切实为办事群众提供方便、高效、优质的服务。
会议强调，一是会后要再召开单位的窗口工作人员会议，进一步明确要求，形成共识，增强转变作风的主动性、积极性和紧迫性，做到统一思想，明确要求，形成共识。二是要开展自查自纠、坚持边查边改，边改边纠。各窗口要按照“不遮掩、不怕丑、不怕痛”的要求，深刻剖析自我、准确查找问题。要针对查找出来的问题，找出症结，立查立改，立改立行，特别是被月度通报问题较多的窗口和个人，要及时梳理、狠抓落实，真正使广大干部群众切实感受到窗口工作人员作风的明显好转。三是要制定切实可行的窗口作风建设实施方案，使窗口工作人员作风中存在的突出问题能够得到有效解决，各窗口的作风建设实施方案于5月15日前交县政务中心窗口运行部。四是加大窗口督查频率和处理力度，督查频率方面由原来一个工作班查两次增加到不定期地多次巡查，由原来政务中心窗口值班人员一人巡查增加到政务中心窗口运行部负责人、政务中心分管窗口领导、政务中心主任、行政审批局分管领导、行政审批局主要领导多层次人员不定期地巡查；再者不定期邀请纪检监察部门对窗口纪律进行督、巡查，由被动查变为主动查。五是加大处罚力度，凡是违反窗口工作纪律的，一律按《隆回县政务服务中心窗口工作考核办法》（隆政务发（2019）1号）顶格处理；凡是违反政务中心窗口工作“十个禁止”内容的，发现一次扣当月绩效奖金200元。
来源：隆回县人民政府
