邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 胡学政）近年来，武冈市各级、各部门深入推进“信访问题源头治理”，打造“四个靠前”信访工作法，把以人民为中心的服务理念贯穿信访工作始终，学习借鉴、发扬创新“枫桥经验”，主动探索新时代信访工作新举措，不断提升人民群众获得感幸福感安全感。
坚持“联合接访”“三级接访”畅通信访渠道。武冈市成立市联合接访中心以来，由一名市团领导带队在联合接访大厅接访，同时从人社局、民政局、教育局、卫健局等职能部门抽调业务骨干参与日常接访，积极构建“大接访、大化解”的工作格局，形成新形势下协调联动、高效便捷化解矛盾纠纷新途径、新机制，来访群众反映的一般问题都能得到现场职能部门的接谈答复或多部门联合及时处理。对于医疗纠纷、物业服务管理、道路交通事故等领域矛盾纠纷，该市创新实施“信访听证+”模式，把信访听证应用于矛盾纠纷调处、重大事项决策、行业调解等领域，努力把矛盾化解在早、化解在小。同时，在村（社区）设立调解委员会办公室，对于家庭纠纷，由村调解员、村支“两委”干部、驻村干部等组织简化程序的小听证，实现小事不出村，从源头上预防和减少信访问题的发生。在坚持联合接访、巩固联合接访成果的基础上，制定下发了《武冈市“解民忧、促和谐”市乡村三级开门大接访化解信访突出问题工作方案》，在全市实行“市乡村”三级同步开门大接访：市团领导带班在联合接访中心接访，各乡镇（街道）由党政领导带班接访，各村（社区）由村支“两委”干部轮流值班接访。三级同步接访，有效畅通了信访渠道，群众满意率进一步提升。
坚持“四个靠前”竭诚服务群众。近年来，武冈市推行“三个一线”信访工作法，即“一线走访、一线处访、一线化解社会矛盾”，市团领导、各级各单位主要负责人积极上门入户“走访、处访”，对疑难信访问题进行约访。“三个一线”工作法的推行，及时化解了基层矛盾纠纷，切实维护了群众的合法利益，进一步融洽了干群关系。2018年，武冈市推行的“三个一线”信访工作法被省深改办在全省进行推介。该市在坚持“三个一线”信访工作的基础上，进一步将信访工作关口前移，深入推进“四个靠前”，市团领导、各级各单位主要负责人深入村（社区），通过落实“靠前蹲点、靠前服务、靠前调研、靠前解难”措施，从源头预防化解信访问题。干部职工深入基层、心入群众，上门入户蹲点、服务、交流，进一步促进了社会和谐稳定。
该市以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，全力做好“解民情、集民智、维民利、凝民心”工作，用党员干部的辛苦指数不断提升群众的幸福指数，想方设法从根本上减少信访存量，群众满意度显著提升。2020年，武冈获得邵阳市信访工作先进单位等荣誉。
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