双清区融媒体中心10月22日讯（通讯员 郑挹雯）近年来，双清区自然资源局牢固树立“群众利益无小事”工作理念，坚持把信访工作作为知民情、护民利、凝民心的一项重要工作，努力解决人民群众在自然资源领域的合理诉求，全方位优化营商大环境。

双清区自然资源局抓紧抓实信访事项受理、办理工作。对于信访群众反映的信访事项，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和“即接即转”原则严格办理流程，及时进行登记、受理、转交办，确保信访事项“事事有回音、件件有着落”。针对一些重复投诉、情况复杂、矛盾突出、影响较大、群众反映强烈的重大疑难案件，实行领导包案化解机制，加强相关部门的协调联动，有效管控、限期化解；实行“回访制度”，对已经结案的信访件限期回访，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访、越级访等情况。围绕群众高度关注的耕地保护、违法用地、非法采矿、问题楼盘产权办理等自然资源领域信访突出问题，局领导多次带队实地核查，了解群众诉求，指导整改协调解决。截至目前，该局已接到各类信访线索42起，全部在规定时限内予以回复，做到了调查及时细致、答复精准规范。

下一步双清区自然资源局还将继续加强工作力度、完善工作机制、创新工作方法，更好地服务群众和企业，为营商环境的优化提供有力支撑。

来源：双清区融媒体中心