“谢谢你们，切实帮助企业解决发展中面临的困难和问题......”近日，双清区信访局在辖区一家公司协调纠纷后，公司负责人真诚地说道。

“接到信访诉求后，我们协同相关部门组建工作专班，与该企业面对面了解情况，排查梳理企业和员工出现矛盾纠纷的主要问题，对企业生产经营中存在的痛点、难点、堵点问题，进行分析研判。同时，倾听员工诉求，妥善解决员工反映的合理问题。”区信访局相关负责人介绍。

今年来，双清区信访局抓紧抓实涉营商环境类信访事项受理、办理工作。对于信访群众反映涉及营商环境信访事项，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和“即接即转”原则，严格办理流程，及时进行登记、受理、转交办，确保涉及营商环境领域信访事项“事事有回音、件件有着落”。同时，进一步拓宽信访渠道，积极引导信访群众通过信、网、电、微、访等渠道反映涉及营商环境诉求，适合信访事项简易办理的信访事项运用简易办理程序办理，切实为涉及营商环境领域群众提供更加便利、高效的服务。

来源：双清区融媒体中心