双清区融媒体中心11月30日讯（通讯员 马霈霖）今年以来，邵阳市生态环境局双清分局持续加大对群众关注的热点、难点问题解决力度，通过建立部门协同、上下联动的快速联动工作机制，畅通企业和群众诉求反映渠道，实现群众“有问即答”“有诉即办”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求得到有效处置和办理，进一步推进营商环境优化升级。

发挥便民热线的运行，由专人负责接听电话、处理诉求，紧盯工单接收、办理、反馈等全过程。对一些关系群众切身利益的复杂投诉联合协调处理，促使相关诉求在规定时限内得到有效解决。搭建倾听民意“直通车”，当企业提出诉求时，工作人员当场解答，不能当场解答且符合受理要求的，将协助群众现场调查后及时进行处理，并在期限内给予答复，对不属于职能范围的投诉，及时引导至相关单位协调处理，为双清区优化营商环境创造有利条件。

优化营商环境没有完成时，只有进行时。邵阳市生态环境局双清分局将积极履职尽责，为群众美好生活创造更好的生态环境，为企业提供更细的服务，打造更优的营商环境。

来源：双清区融媒体中心