双清区融媒体中心11月28日讯（通讯员 李文杰）近年来，双清区结合工作实际，紧盯“放管服”改革和优化政务营商环境，进一步提升政务服务效能，着力打造统一、规范、高效、便捷的政务服务环境和窗口形象，助推双清高质量发展。

强化制度机制，提升保障力。全面推行“红黄牌”联动处置机制，创新个案追查与整改机制，出台《电子监察“红黄牌”“好差评”处置应急及预警处置方案》等文件，对发牌量大和严重超时的“红牌”办件做到“每件必查、超时必究、出错必改”。行政效能电子监察全面覆盖26个区直(辖)单位、12个乡镇街道、92个村(社区)。

强化平台建设，提升支撑力。改版升级区政府门户网站，有力提升政务公开透明化，推进政务服务事项全程网办，全区政务服务事项网上可办率100%，三级以上事项比例达到99.93%。持续打造“一件事一次办”升级版，推进惠企政策“一件事一次办”和“免申即享”，落实惠企政策数15条，兑现办件数9570件，兑现金额3.92亿元。建立政务大厅投诉处理机制，设立“办不成事”反映窗口，积极推动实体大厅向网上政务服务平台延伸，一体化累计汇聚数据平台22.35万件，同比增长46.28%。

强化人员培训，提升服务力。以“优质、高效、便利”为目标，进一步规范服务行为，简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率，激活政务服务“末梢神经”，打通政务服务“最后一公里”。

来源：双清区融媒体中心