双清区融媒体中心5月21日讯（通讯员 曾国杰 陈雪敏）5月16日，双清区委副书记、区长江韬走进区政务服务大厅窗口，以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。

为进一步推动办事流程优化再造、促进政务服务质效提升，江韬与办事群众以“亲身体验、陪同办理”等方式，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。通过角色转换，就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出合理化建议。

据了解，双清区将在近期广泛开展“走流程、解难题、优服务”行动，双清区政府、各乡镇街道、区直（辖）有关单位的主要负责人和相关负责人将聚焦幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等民生工程中涉及政务服务、公共服务的事项，以“办事群众”和“窗口工作人员”的身份全过程体验政务服务。

参加行动人员将围绕“办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁高效”等五个方面，找准问题、找出差距、找到办法，最终实现“办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，‘一件事一次办’持续升级，‘一网通办’能力显著增强，‘就近办’‘上门办’广泛推行，‘免证办’‘容缺办’精准推进，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，营商环境持续优化、企业群众获得感、幸福感、安全感不断增强”十项目标，为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务、助力双清高质量发展提供有力支撑。

来源：双清区融媒体中心