(记者 杨敏华 通讯员 尹彦鹏 李高雄)为旅客送上一杯暖心的热茶、热情指导旅客自助购票、主动帮老年旅客推送行李……自春运以来，这一幕幕暖心的画面每天在邵阳汽车南站上演着。

邵阳汽车南站售票大厅内秩序井然

2月20日，邵阳汽车南站出现客流返程高峰，显得繁忙热闹。

“服务员，这杯热茶多少钱？” “老人家，我们不收钱的，我倒给您！”

当日上午，在邵阳汽车南站候车大厅里，只见一位女服务员推着放有热开水的便民服务小推车，不停地往一次性纸杯里倒着热气腾腾的茶水，一杯接一杯地递给需要喝水的旅客。

当天值班的副站长张红文告诉记者：“春运期间我们车站每天都安排工作人员为旅客免费送开水，还免费提供晕车药。我们尽力为广大旅客服好务，让他们在车站等车时感受到家的温暖。”

在车站的售票大厅，购票的旅客排起了长队，秩序井然。

服务员不停地在为旅客取票

在4号人工售票窗口前，一位60多岁的老人想购买去长沙的车票，因没带身份证买不了票。售票员热情地为他解释，并告诉老人到旁边的8号窗口补办临时身份证再来买票。老人来到8号窗口，不到2分钟就补办好了临时身份证，然后马上买到了去长沙的车票，老人脸上顿时露出了微笑。

在自助售票机前，记者看到一名服务员不停地在为旅客取票。经了解，车站除人工售票窗口外，增添了4台自助售票机。这样既能缓解人工售票的压力，又能为旅客节约不少时间。

在车站服务台前，挤满了咨询的旅客，工作人员正热情而耐心地为旅客释疑解惑。

“同志您好，车站是公共场所，里面不许抽烟，你可以到划定的吸烟区去抽。”当日中午，一名中年男人抽着烟刚要走进售票大厅，就被站在大厅门口的值班工作人员拦住了。该男子立即走向垃圾桶，掐掉手中的烟头说：“下次我会注意了。”

自邵阳市创建全国文明城市以来，该站作为邵阳市区的重要交通服务窗口，积极倡导健康文明的出行方式，引导广大旅客和市民养成科学合理的生活习惯。车站在站内大厅和站外广场的醒目位置张贴了许多的禁烟标识，并在车站设置了专门的 “禁烟劝导员”。

来源：邵阳市政府网站