按照省政务管理服务局《关于推广桃源县“敲门”帮代办解决残疾人评残办证难的通知》要求，局党组高度重视，于1月6日召开局党组会及全体干部职工会议，传达学习了文件精神。同时，通过微信工作群，将《通知》转发至政务服务中心窗口单位、各分中心单位和各乡镇便民服务中心、各村（居）社区便民服务站，并具体提出三点要求：

一是要真抓实干，敢于担当。“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”是利企利民的好举措，同时也是新事物，面对审批事项量多复杂的现实情况，帮代办人员要积极发扬钉钉子精神，将审批各环节所需手续及办理流程牢记于心，一个环节一个环节的走，一件事项一件事项的办，一步一个脚印坚定不移的走出去，深入企业群众之间，主动“上门”服务。

二是要加强学习，提高本领。各单位部门、乡镇、村（居）社区要打造一只有素质、懂业务、精帮办的帮办代队伍。一方面要安排业务骨干就各审批事项开展课堂式集中培训；一方面采取窗口轮岗排班措施，优先安排审批经验欠缺的年轻同志在窗口锻炼，充分做到学以致用、知行合一；一方面实行“老带新”帮办模式，一名优秀的帮代办员带两到三名徒弟，当有帮代办事项时徒弟全程参与，使其在实践中提高业务能力，迅速成长成才。

三是加强监督，依法办事。帮代办人员要时刻约束自己，通过内外部监督和加强培训，让每一位工作人员都能充分认识到法律的威严，坚持依法依规办事，严格落实责任，确保每项审批业务有法可依、有法必依。

下一步，我局将继续深化“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”及“好差评”工作，将预约服务、上门服务、延时服务等便民举措落地落实，建立高效、快捷、便民的服务机制，组建专门服务队伍，努力做好“加减法”，减少企业群众的经济、时间成本，增加政府服务能力，用政务服务的“走心”换来群众和企业的“暖心”。

城步苗族自治县行政审批服务局

               2022年1月7日

来源：城步融媒体中心