今年以来，城步文旅广体局按照县信访局的要求，积极转变信访工作方式，畅通信访渠道，摸清信访不稳定苗头底数，落实横向到边纵向到底责任体系，认真倾听和办理群众意见建议，获得群众满意，信访工作提质增效。

加强信访学习。认真学习贯彻习近平总书记关于加强改进人民信访工作的重要思想和《湖南省信访工作条例》，扛牢压实责任 做实做细信访工作,在倾听民意、集中民智、回应民声的过程中不断改进自身工作，提升工作水平，解决切身群众利益的信访问题。

畅通建议渠道。积极畅通网上信访渠道，向社会、群众推广文旅广体信访信息化综合平台，引导群众通过网上信访反映诉求，24小时开放信箱等渠道，扩大网上信访受众范围，提高网上信访能力，局长经常详细了解信访工作情况和平台管理运行状况。

推动信访办理。严格遵循“事实认定清楚、问题定性准确、处理意见恰当、程序合法规范、措施落实到位”的要求办理信访事项审核工作，加强对每一个环节每一个要素的严格审核，做到每个案件每个要素应有尽有、合理合法、规范到位。

第一时间把群众合理合法诉求解决到位，获得群众满意。

信访高效推进。深入开展矛盾纠纷排查，做到早介入、早化解，对存在的信访问题及时化解，专人负责、限时办结；并完善创建方案，明确创建职责，切实维护好合法权益，解决好人民群众的实际困难，促进社会和谐稳定。

目前，信访来访登记、信访接待、信访平台收取群众意见建议，内容涵盖方方面面，均迅速、用心予以办理，群众满意。      城步文旅广体局雷承贵   

城步文旅广体局初审祝顺宇、复审雷承贵、终审陈卫东

 

来源：城步融媒体中心