“请问您对本次劳动争议处理过程是否满意？承办仲裁员是否有不廉洁的行为？”近日，劳动者林某在于所在单位的劳动争议案件后，接到了受理案件的城步县人事劳动争议仲裁院打来的电话。

为切实提高劳动仲裁办案质量和为民服务水平，城步苗族自治县仲裁院自今年推行案件回访制度，以保障当事人程序权利，了解办案人员廉洁自律情况及处理结果，劳动者对仲裁院工作的建议等。县仲裁院通过案件回访，对案件承办人员履职情况进行监督，同时主动接受当事人的监督。回访制度架起了仲裁院和当事人之间的情感沟通桥梁，提高了仲裁院办案质量和工作效率。

来源：城步融媒体中心