为进一步提升医务人员服务礼仪及职业素养，更好地为患者提供优质的服务，11月9日至10日，绥宁县中医医院组织举办了医务人员礼仪培训，邀请周丽香老师到该院进行医务礼仪及职业素养培训。该院党委副书记兰江华、院长邓泽亮带领各窗口部门、临床科室及职能科室医务人员共200多人参加了此次培训。

培训讲师周丽香围绕服务意识与优质服务常识、医务形象的优化、医务场景下的礼仪应用三方面，通过生动的案例、精彩的多环节互动、深入浅出的语言，对礼仪的概述、形象礼仪、沟通礼仪等方面向大家进行了阐述，对医护人员的仪表妆容、仪态礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪等为大家做了正确的示范，指导大家学习与患者沟通的语言及非语言交流技巧和规范的服务用语；把礼仪常识贯穿于站、坐、立、行、说等生活工作细节，使礼仪得到真正的学以致用。

让礼仪变成工作和生活习惯，文明礼仪是尊重他人的表现，是一个人素质修养的表现，是一个单位形象的表现。通过这次培训，进一步推进医院队伍建设，提升中医服务能力，绥宁县中医医院愿为患者创造一个整洁、舒适的就医环境以及一个友善、亲切、健康向上的人文环境。

来源：绥宁县融媒体中心