“八一”前夕，武冈市退役军人事务局与省内外3家大型企业签订退役军人就业合作协议，为实现岗位供需精准对接，开启退役军人就业“直通车”，这仅仅是武冈市退役军人事务局“零距离”服务退役军人的一个小事例。

用心抓优质服务，做退役军人“娘家人”。武冈市退役军人事务局精心制定年度计划，先后多次组织市、乡退役军人服务中心（站）和各村（社区）退役军人服务站工作人员开展业务培训，不断提高政策理论水平和业务素质。按照“最多跑一次”要求，这个局创新“首问首办责任制”，优化流程提升效率，规定退役军人所办事项均由“首问人、首办人”全程代办。同时主动转变接访理念，局党组定期组织召开涉军群体座谈会，广泛听取意见诉求，及时掌握思想动态，做到矛盾抓早抓小、处理迅速稳妥，确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。该局还创新享受政策待遇“提醒制”，在摸清全市退役军人和其他优抚对象底子的基础上，对优待政策实行电话提醒，切实打通服务“最后一公里”。此外，在退役军人政策法规、社保接续、高职扩招、医疗救助、困难帮扶等方面，设立了专门窗口、明确专门人员、公布办事流程，暖心提供一站式服务。

用情抓思想引领，做退役军人“贴心人”。近年来，武冈市退役军人事务局将信息采集、光荣牌悬挂与走访慰问、现役军人立功喜报送达等工作有机结合，传递温暖关怀，扎实查漏补缺，高效推进工作。通过组织开展烈士亲属赴广西云南祭扫、模范退役军人和模范烈军属评选表彰会、八一座谈会、退役军人专题招聘会、9·30烈士公祭、解放武冈七十周年纪念、“不忘初心，牢记使命”主题教育等系列活动，这个局大力弘扬先进榜样，凝聚奋进力量。按照“取缔一批、规范一批、建设一批”的原则，该局悉心指导退役军人行业协会健康发展，同时联系云山医等举办退役军人联谊相亲大会。充分发挥各乡镇（街道）商会等社会组织作用，该局鼓励引导开展退役军人慰问活动，业已形成上下联动、社会参与、拥军优属的浓厚氛围。

用力抓工作推进，做退役军人“先行者”。武冈市率先成立市委退役军人事务工作领导小组、市退伍转业军人安置工作领导小组和五个涉军群体问题工作组，并落实了退役军人专项经费。妥善解决退伍转业军人安置和随军家属安置遗留问题，同时对退役军人的合理诉求、来信来访和矛盾问题实行分类包案处理。这个局坚持示范引领，按照“五有”标准，稳妥推进退役军人服务管理体系建设，全市成立了1个市退役军人服务中心、18个乡镇（街道）退役军人服务站和315个村（社区）退役军人服务站，实行统一挂牌、规范标识和配备办公设备。对退役军人事务工作中的优待抚恤政策落实、军转干部和退役士兵安置、就业创业、军休管理、思想政治和权益维护等有序推进，全市重点优抚对象抚恤金、义务兵家庭优待金等按政策足额及时发放到位。

军人对国防和军队现代化建设及经济社会发展有着非凡的贡献，做好退役军人管理服务工作责任重大、使命光荣。武冈市退役军人事务局近年来精准落实政策、细化工作责任、发挥基层作用，勇于担当积极作为，努力将退役军人的切身利益实现好、维护好、发展好，激励他们自觉投身改革发展大业，为推动武冈高质量发展再立新功。

来源：武冈市融媒体中心