隆回新闻网讯（通讯员 陈雨薇）“我们始终把群众满意率作为衡量信访工作的‘一把标尺’，全力树立信访部门为民服务、务实高效、清正廉洁的良好形象。”隆回县纪委监委信访室负责人说。

2023年，隆回县纪委监委围绕“降存量、遏增量、防变量、提质量”的要求，加强信访矛盾化解工作的“事前、事中、事后”全过程闭环管理，全县越级信访举报量同比下降17.5%，呈明显下降趋势，有效提升了群众的获得感和满意度。

“县委统筹+纪委调度”，聚焦责任落实强化履职担当

“对重点信访人员的矛盾化解和稳控工作，在县纪委监委系统责任人员安排的基础上，增加联点（分管）县级领导和乡镇（街道）部门主要负责人为包案领导。”隆回县委书记刘军同志在批示重点信访件时强调。

一直以来，隆回县委高度重视信访工作，2023年3次专题研究部署信访工作，构建纵向调度有力、横向协作紧密、整体高效运行的大信访机制，以问题为导向，同步推进县级领导干部带件走基层。县纪委监委先后21次召开常委会议研判信访形势，要求信访部门以拓宽畅通信访举报渠道为着力点，以强化案件督办督查为关键点，以完善各项工作机制为根本点，以解决群众急难愁盼问题为落脚点，压紧压实党委主体责任，妥善处理群众来访，维护群众合法利益。2023年来，下发督办函、交办函8件，约谈信访重点单位“一把手”6人次。

“领导包案+部门联动”，强化精准监督护航民生民利

“没想到领导对我们小老百姓的事这么上心，现在我心里的‘疙瘩’纾解了，我愿意主动息访。”孙某激动地握着隆回县纪委监委工作人员的手说道。

为了更好找准问题症结，化解群众矛盾，隆回县纪委监委主要负责人多次调度，隆回县纪委第六纪检监察室主任和三阁司镇党委书记几番上门走访信访人孙某，积极做好疏导释压工作，把信访变“心访”，把“情绪”变情谊，成功化解孙某信访案。

近年来，隆回县纪委监委深入贯彻新时代党的群众路线，大力践行“浦江经验”，扎实开展越级重复信访举报专项治理工作。班子成员主动领办信访积案，开展“包案下访、定期阅访、开门接访、常态听访”活动，采取“室组地”联合办信办访机制，整合监督力量下沉一线，赴县域25个乡镇（街道）实地调研和下沉接访78批次156人次，有效化解多年未结信访积案12件。

“信访宣传+下沉接访”，用好宣传法宝深耕源头治理

“有了这个‘小册子’，啥问题该向纪委反映，怎么反映，一下子就明白了，再也不用四处瞎跑了!”群众口中的“小册子”，是隆回县纪委监委开展“纪检监察与人民同行——走好新时代党的群众路线”活动印发的《信访举报须知》和《信访工作条例》。2023年以来，隆回县纪委监委通过“村村响”广泛宣传信访举报知识，全县各级纪检监察机构在广场、市场、村口等人流密集处摆摊设点39处，发放宣传册9800余册，接受群众咨询1100余人次。

隆回县纪委监委坚持关口前移，结合“三湘护农”专项行动，积极发挥“带着板凳进村”信访举报“暖心桥”作用，将接访点从机关大院搬到群众家门口，按照“三到位一处理”原则打通基层“最后一公里”。

“群众期盼处就是正风肃纪反腐的发力点，2024年我们将进一步发挥信访举报‘主渠道’‘晴雨表’‘情报部’作用，高位推动、强化部署，高效推进、压实责任，高质落实、有力有序，以理服人、以情感人，高标准完成纪检监察信访工作；以访促治、以治化访，坚决查处群众身边的腐败问题和不正之风，推动清廉隆回建设走深走实、见行见效。”隆回县纪委监委主要负责人表示。

来源：隆回县融媒体中心