7月12-13日，副县长刘科棉率县政府办、县政法委、县监察局、县督查室等单位负责人，赴郴州市临武县考察"12345"县长公开电话工作，临武县委常委、副县长王刚热情接待并陪同考察。

刘科棉一行先后参观考察了临武县规划展示馆、县长公开电话办公室，听取了临武县"12345"县长公开电话工作情况汇报，并进行了交流讨论。

临武县于2009年10月正式成立"12345"县长公开电话热线。截止到目前，共受理群众来电3.5万多件次，口头答复和处理2.9万多件次，登记处理6000多件次，得到了群众和领导的充分肯定，成为群众咨询投诉的"绿色通道"，为临武县在全省的民调排名从2009年的第119位上升到2012年的第5位发挥了重要作用。

刘科棉在总结考察活动时指出，这次考察学习虽然时间短，但让大家开阔了眼界，学到了先进理念、经验和做法，参与考察学习各单位要认真学习借鉴临武县的经验做法，广泛搜集资料，进一步拓展思路，结合隆回实际，尽快制定出隆回县"12345"县长公开电话热线建设工作方案。

考察组参观临武县县长公开电话办公室

刘科棉认真查阅相关资料

考察组听取临武县汇报并交流讨论

考察组参观临武县规划展示馆

来源：隆回县融媒体中心