3月28日上午，隆回县委常委、副县长候选人彭立新和副县长侯选人李存林到县委群工部（县信访局）指导工作。县委群工部（县信访局）所有在家班子成员参加座谈会。

座谈会上，听取群工部（信访局）工作汇报后，彭立新对县信访局近年来的工作给予了充分肯定，他指出，近年来，隆回县群工部（信访局）认真贯彻落实县委、县政府出台的各项政策及有关群众信访工作的部署要求，积极探索做好新形势下群众信访工作的新思路、新举措、新办法，目标明确，任务细化，责任落实，措施有力，创新机制，工作成效明显。做好信访工作不容易，面对严峻的信访形势、艰巨的工作任务，信访部门人员少、工作重，信访干部辛勤工作，忍辱负重，敢于负责，为人民群众解了难，为党委、政府分了忧，为加快全县经济社会发展做出了贡献。

彭立新强调，群众信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建和谐社会的基础性工作，在化解矛盾纠纷、处理信访突出问题、服务经济社会的发展中起着不可替代的作用，随着经济社会的发展，群众信访工作的地位和作用越来越重要。

最后，彭立新要求，一要把信访工作做细做实。在处理接访工作时，要在第一时间回应群众诉求，做到"群众诉求听清楚、信访缘由问清楚、政策法规讲清楚、受理事项办清楚"，加大办信力度，引导群众写信表达诉求，变群众走访转为来信上访；二要推进矛盾化解，确保案结事了。要求信访部门进一步规范接访、办访程序，完善信访制度，畅通信访渠道，严格依规办事、依法处理，推动案结事了；三要进一步改进工作方法。在工作中认真总结接访经验，将好经验制度化，创新工作方式，变群众上访为干部下访，变事后稳控为事前预防，架起党群政群"连心桥"；四要努力为党委政府做好参谋助手。信访局要对信访事件做好梳理，主动反馈意见与建议，充分发挥参谋助手作用。

来源：隆回县融媒体中心